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2023年10月7日

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2023年10月13日

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回复单位

临汾市黄河壶口瀑布风景名胜区发展中心

留言内容

吉县壶口瀑布景区，管理混乱，线路引导无明确指示牌，沿途饭馆以引导停车动作不断揽客，景区正式引导人员却不穿工作服，不佩戴工作证件，导致我们误认其为路边饭店揽客人员，故并未按其引导方向行驶，而继续沿导航指引观光线路前行，结果招来工作人员暴力拍打我们所驾车辆，停车后与之沟通，工作人员态度恶劣！暴力拍打车辆导致车内人员受到严重惊吓，误以为遇上拦路劫匪！严重损害吉县形象。

回复内容

尊敬的白女士：

您好。您的相关留言我们已收到，现向您答复如下：

接到县长信件反馈工单，壶口风景区发展中心高度重视，立即安排专人进行核实调查，结合您所反映情况，经与现场工作人员核实，具体情况如下：您的车辆进入景区时未按照道路指示将车辆停放至景区停车场，而是通过其车内导航引导至景区乡村过境公路前往景区，途中您的车辆误入景区运营大巴周转区域，由于假期游客众多，为避免发生安全事故，景区运营工作人员及时上前劝阻，因未出示工作证件且态度不好，致使您受到惊吓，对此，真诚向您表示歉意。

针对此次事件，壶口景区发展中心立即对涉事工作人员进行了批评教育，并作出扣除年终奖金的处罚。下一步，壶口景区将对全体工作人员进行重点业务培训，提升员工素质，进一步加强景区管理，优化营商环境，坚决杜绝此类事件发生，为游客营造一个安全、舒适、和谐的游览环境。

感谢您对政府工作的理解与支持。