一、总体情况

2020年，吉县通过大力推进“互联网+政务服务”，不断以公开促服务，以服务强公开，使吉县政务公开与行政审批服务工作实现了“双提升、双促进”。通过吉县政务服务网和吉县政务在线微信公众号将所有政务服务事项、办事指南等信息向社会公开，实行了“外网受理、内网办理、全程公开、快递送达、无偿代办”全流程不见面审批，实现了政务服务减事项、减时限、减环节、减要件、减证明，真正做到从“群众跑腿”到“数据跑路”，从“找部门”到“找政府”，提升了群众和企业的获得感，现将行政审批服务管理局2020年度政务公开工作总结如下。

（一）工作开展情况

1.切实加强组织领导。加强组织机构建设。一是强化组织领导。行政审批服务管理局高度重视政务公开工作，成立了以局党组书记、局长李彦宗为组长，党组成员、副局长康爱红为副组长，各科室负责人和窗口负责人为成员的政务公开工作领导小组，并在年初的年度工作会议上，对政务公开工作进行了部署。二是强化工作保障。建立信息公开A/B岗工作制度，有2名工作人员负责政务公开和政府信息公开工作。配备了电脑和照相机等设备和器材，将政务公开和信息公开工作经费纳入财政预算，有效保障了必要的经费支出。三是强化职责履行。将政务公开工作纳入行政审批服务管理局全年工作要点，按照“谁主管、谁负责”的原则，进一步明确了全年政务公开和信息公开工作计划、任务目标、具体措施和责任科室并认真组织实施。

2.梳理编制行政审批服务事项清单，实现政务服务信息集中主动公开。一是全面梳理公开全县行政审批服务事项，对办件所需申请材料、办理流程等要素全部梳理公示，形成标准化规范化的办事指南，在吉县政务服务网集中全面公开并动态调整政务服务事项清单，实现网上办理事项全覆盖、流程标准化、审批结果精准推送。二是通过微信公众号同步公开行政审批服务事项的办理流程、法律依据等基础信息，群众通过微信公众号即可获取政务信息。三是推行一次性告知，将全县240项行政许可事项的办事指南全部制作一次性告知书，群众可详细了解申请或咨询事项所需的条件、申报材料、相关表格下载、咨询电话、办理时限，办理地址等信息，实现了直观、快速、准确的信息获取，让政务公开更加便捷。

3.进一步提升实体政务大厅功能，促进线上线下公开与服务融合发展。一是在办事大厅推出政策文件、办事指南和办理进度查询、网上自助办理以及建议投诉等功能，提供权威性、一站式、个性化、方便快捷的信息服务，让企业群众办事更明白更便捷。二是设置公示栏公开，及时将政务服务相关政策法规、人事任命、“三公经费”等政务信息面向群众张榜公布。三是建立自助服务区。设立智能终端一体机，将群众利益息息相关的信息向群众公开，同时为群众提供监督和意见反馈渠道。

4.以改革创新精神深化政务公开工作，加大行政审批公开力度。一是推动实行“一枚印章管审批。将全县20个部门的240项行政审批服务事项，集中到行政审批服务管理局集中办理。启用“吉县行政审批专用章”，实行“一枚印章管审批”。二是持续优化审批流程、精简申报材料。对承接的所有审批事项逐项梳理论证，通过“五减”工作，不断缩短办理时限，先后三轮“瘦身”，使所有事项办理时限由2185个工作日减少到670个工作日，减幅达69%；提交申请材料由原来所需的752份减少到376份，减幅达50%；办事环节由过去的712个减少到369个，减幅达50%。首创实行“首接联办制”，找准多个事项之间的“联接”点，推行多个事项联办。三是设置综合窗口，稳步推进“无差别审批”。积极探索、大胆尝试，行政审批服务局率先开展“一窗通办”工作模式，打破事项之间的壁垒，实现科室内部各事项之间的综合受理，形成“前台综合受理，后台分类审批、一窗综合出件”的审批模式。优化营商环境，激发市场活力。四是全面推进“多证合一”“一照一码”“证照分离”商事制度改革工作。达到了立等取证、即办即走的办事效果。开通重大项目“绿色通道”，全程帮办；继续做好“保姆式”服务、现场服务、延时服务等审批方式。实行营业执照“全程电子化”登记，有效节约了办事时间，有效激发了社会投资创业活力。

（二）政务公开情况

1.主动公开政府信息情况。行政审批服务管理局及时公开进驻部门的工作职责，同时规范事项信息“六要素”，即事项名称、法律依据、申报材料、办理流程、办理时限、收费情况，通过政府门户网站、网上办事大厅、办事指南等向社会公众公开、公示。定期公开财务预决算、收支、厉行节约等情况。

2.全面拓宽信息公开渠道。依托吉县政务服务网开展政府信息公开，主动接受社会的监督，有效提高了全社会对政务信息的知晓率。

3.政策解读及热点舆情回应情况。行政审批服务管理局坚持公开管理模式、公开监督方式等手段，不断促进审批队伍人员素质的提升。制定“三查制度”，执行日巡查、周检查、月督察，对投诉案件坚持调查不到位不放过、定性不准确不放过、处理不彻底不放过、信访者不满意不放过的“四不放过”原则。加大外部监察力度，广泛征求企业、群众意见，全面接受群众和社会监督。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2020年，我单位政务公开工作尽管取得了一定成绩，但与县委、县政府的要求和广大群众的需求相比，仍然存在一些不容忽视的问题。主要表现在：由于政务公开涉及面广、政策性强，政府信息公开的体制机制仍需进一步完善，信息公开的时效性有待进一步提高，公开的形式还不够丰富，公开的格式上还不够完全统一，上述问题有待于今后的工作中进行协调，并加以改进。

　　（一）完善考评体系，实现规范管理。一是建立更为科学合理的考核标准、公正有效的考评机制，加强对部门窗口工作绩效的考核评估。二是引入社会群体监督机制，加强社会监督力度。三是按照简化手续、减少环节、提高效能的要求，进一步梳理规范行政许可事项，进一步创新管理模式，实现对进驻窗口单位的动态化管理。

　　（二）狠抓督导落实，拓展广度深度。以贯彻落实《政府信息公开条例》为主线，结合电子政务建设和党务公开工作，进一步加大督查指导力度，推动政务公开全面有效开展。进一步做好服务事项公开，确保群众关心和关注的事项能够及时公开，依法保障民众的知情权、参与权、表达权、监督权。

（三）加强监督协调，强化窗口建设。定期通报窗口办事服务情况，对办事效率低、服务质量差的窗口加强动态化过程监管，通过限期整改落实等措施，形成推进局建设的强大合力。进一步加强局内部管理，提高管理人员政治、业务素质和管理水平，通过加强与其他单位的协调沟通，确保将政治素质高、业务能力强的工作人员选配到窗口，对其充分授权，切实提高窗口办事效能。

六、其他需要报告的事项

    无